Terugbetalingsbeleid
Retour- en Terugbetalingsbeleid
Bij MOHAIR&ANGORA B.V. staat klanttevredenheid voorop. Conform de Europese Richtlijn Consumentenrechten heeft de klant het recht om binnen 14 dagen producten te retourneren zonder opgave van redenen.
- Herroepingsrecht
-
Klanten hebben het recht om hun bestelling binnen 14 dagen na levering te retourneren.
-
Om dit recht uit te oefenen, dient u ons schriftelijk te informeren via info@mohairangora.com.
- Voorwaarden voor Retourneren
-
Producten moeten ongebruikt, onbeschadigd, in de originele verpakking en in verkoopbare staat zijn.
-
Gepersonaliseerde producten en producten die om hygiënische redenen niet kunnen worden geretourneerd zijn uitgesloten van retour.
-
Het bestelnummer en factuurgegevens moeten worden meegestuurd met het geretourneerde product.
- Retourprocedure
-
Zodra uw retouraanvraag is ontvangen, ontvangt u van ons instructies over het retourproces.
-
Geretourneerde producten worden na ontvangst gecontroleerd om te bepalen of ze aan de retourvoorwaarden voldoen.
-
Goedgekeurde retouren worden binnen 14 dagen terugbetaald.
-
Terugbetalingen worden uitgevoerd via de oorspronkelijke betaalmethode waarmee de aankoop is gedaan.
- Verzendkosten
-
Tenzij anders aangegeven, zijn de retourverzendkosten voor rekening van de klant.
-
Betaalde invoerrechten, belastingen of extra kosten tijdens levering worden niet terugbetaald.
- Beschadigde of Defecte Producten
-
Indien een product beschadigd of defect wordt geleverd, neem dan direct contact met ons op. In dit geval worden de retourverzendkosten door MOHAIR&ANGORA vergoed.
- Contact
Voor vragen met betrekking tot retouren en terugbetalingen kunt u contact met ons opnemen:
MOHAIR&ANGORA B.V.Adres: Wilhelminaplein 13, 1062 HH Amsterdam, Nederland
E-mail: info@mohairangora.com
Telefoon/WhatsApp: +31 6 28 21 50 98